Seu Bot ProntoPolítica de reembolso
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Queremos que você compre com tranquilidade. Esta política vale para todas as compras feitas no site seubotpronto.com.br.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Peça pelo e-mail ou pelo Discord informados abaixo, com o número do pedido.
No Bot para Discord, isso vale para cada pagamento: a primeira mensalidade, cada renovação e cada sistema adicionado podem ser cancelados em até 7 dias depois de pagos.
2. Como funciona o reembolso
- O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago.
- Quando o reembolso é feito, as licenças do pedido são desativadas e o download é bloqueado. No Bot para Discord: o reembolso da primeira mensalidade desliga o bot; o de uma renovação tira os 30 dias que ela tinha somado; o de um sistema adicionado desliga esse sistema e a mensalidade volta ao valor de antes.
- O cashback ganho no pedido é retirado do seu saldo, e a comissão do afiliado daquele pedido é cancelada.
3. Problemas com o produto
Se o produto não funcionar como descrito, fale com o suporte primeiro: na maioria das vezes resolvemos rápido. Se não for possível resolver, fazemos o reembolso mesmo depois dos 7 dias.
4. Quando não há reembolso
- Mensalidades pagas há mais de 7 dias. Não devolvemos a parte não usada do mês: para parar de pagar, é só não renovar (não há cobrança automática);
- Licenças suspensas por descumprir os Termos de uso (por exemplo, revenda ou compartilhamento dos arquivos);
- Pedidos de reembolso depois de 7 dias quando o produto funciona como descrito.
5. Chargeback
Contestar a compra direto no banco ou no cartão sem falar com a gente desativa as licenças e o bot do pedido. Fale com o suporte antes: é mais rápido.
Contato: Mauro Henrique de Souza (50615565859), e-mail mauroh1221@gmail.com ou no nosso Discord.